Trocas e Devoluções

Na Mizra, nossa política de trocas não é apenas uma formalidade; é um compromisso com a sua satisfação total. Queremos que você se sinta seguro e confiante ao fazer compras conosco.

Todos os produtos que você adquire conosco vêm com uma garantia contra defeitos de fabricação, porque acreditamos na qualidade do que oferecemos. Se, por acaso, você receber um produto com algum defeito ou que não corresponda ao que você encomendou, estamos aqui para ajudar.

Para iniciar o processo de troca, basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@mizra.com.br, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito, ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. Nosso compromisso é analisar sua reclamação em até 2 dias úteis.

Uma vez constatado o problema, oferecemos a você algumas opções para resolver a situação da maneira que melhor lhe convier:

1. Receber o reembolso do valor pago.
2. Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
3. Receber um produto de valor equivalente.
4. Receber um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.

Por favor, esteja ciente de que, conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos obrigados a realizar trocas por motivos como arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho ou modelo. No entanto, estamos aqui para resolver qualquer problema relacionado à qualidade dos nossos produtos.

Na Mizra, seu contentamento é nossa prioridade. Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra sem preocupações. Conte conosco para superar suas expectativas e garantir que você sempre saia satisfeito. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento. Estamos aqui para ajudar.